为营造和谐就医环境，为群众办实事，在门诊部患者服务中心的大力协助下，2023年10月16日至20日，北京胸科医院“老党员先锋队”在医院门诊二部开展导医志愿服务周活动。老党员同志们通过“排班式”上岗方式，为就诊患者提供志愿服务，助力医院中心工作开展。

　　早上8点不到，志愿者们就来到了门诊自助机大厅、分诊台及收费大厅。他们身穿橘色志愿者马甲，佩戴党徽，虽然头发有些花白，但是他们精神饱满。此时的门诊里已经迎来“早高峰”，面对患者提出的各种疑问，他们熟练地为患者及群众提供就医引导、医疗咨询、健康保健、政策宣传等各项服务。

　　“来胸科医院看病的患者80%都是来自外地，许多人是第一次来，需要先去大厅关联信息；外地患者用医保卡挂号、取号、缴费要到挂号收费窗口办理，机上用身份证办理的，均为自费；有要利用亲属医保卡付费的，先要登录北京医保官网，绑定亲属医保卡，待患者本人的医保费用用完后，才可以用亲属医保卡里的费用进行支付。”67岁的杨玉萍老师志愿服务后总结出8条在志愿服务中遇到的问题，并发到志愿服务群中，为后续执勤的志愿服务工作起到很大的帮助作用。

　　候诊大厅，“老党员先锋队”的张洪涛老师看到一位老人推着患病的妻子，非常费力，赶紧上前协助。收费大厅的张凤英老师刚指导完一位患者如何关联信息，一位女患者就凑了过来询问去做核医学检查的路线。这样的画面在咨询周天天都有发生，看似平常的举措，却展现了老党员先锋队员的暖心服务。

　　这些行为也深深感动着身边的每一位职工。服务中心的蔡丽说：“这段时间来医院就诊的患者特别多，有了这支老党员先锋队，患者的疑问能够第一时间得到解决。”老党员先锋队的队员们用行动传递着医院的温暖和关爱，让患者在就医过程中感受到更多的关怀。

　　“老党员先锋队”由我院离退休同志组成，“既要具备专业知识，又要对患者充满感情”，这是每一位先锋队成员对自己的要求。他们克服各种生活困难，积极传播正能量，吸引着越来越多的退休党员、群众加入进来。他们虽然已退休，但依然用自己的实际行动践行着“为人民服务”的宗旨，为推动医院和首都卫生健康事业发展做出自己应有的贡献。