2024年2月25日，北京胸科医院门诊大厅内，一位步履匆匆的老者，将一个信封交到医院工作人员的手中，转身消失在候诊人群中……

　　工作人员来不及追问，便将信封交到医务处，当这个神秘信封被打开的一刻大家才发现里面是一封感谢信，在通讯如此发达的今天，作为最传统的表达感情的方式，这封感谢信散发着其独特的魅力，它传递着患者的感激之情，也为我们注入了前进的动力。

感谢信

　　看着信的内容，故事被拉回到大年初四那一天，中午12点，门诊部秦娜医生结束了上午的值班工作，正在检查诊区安全，一位老者在家属的陪伴下急匆匆来到门诊，诉说自己留置了PICC管路，护士再三叮嘱，要每七天进行一次护理，今天就是第七天了，可自己记性不好忘记了，想起来的时候已近中午，手忙脚乱的赶过来了，没想到已经下班了。老人焦急地诉说着，满脸的自责和慌乱。听闻老人家的诉求秦娜医生连忙微笑着安慰患者，“阿姨，别着急，没问题，我们帮您。”于是迅速启动绿色通道，联系各部门为患者挂号、开单、缴费，一气呵成。冯雪梅护士一边耐心地安慰着患者，一边熟练地为患者的PICC管路进行消毒、冲管、固定，并对后续的家庭护理给予了详尽而贴心的指导。冯雪梅说：“每次节日值班我都要多等一会儿，不着急下班，万一能帮到有特殊情况的患者呢，您看我把您等到了！”

　　这样的故事是胸科门诊日常工作的一部分。我们始终秉承着“只要是对病人和家属有意义的事儿，就放手去干”的信念，优化就医流程，让患者和家属少跑冤枉路，提升患者就医体验。这也正是胸科人始终坚守的使命与担当——无论何时何地，始终把患者的需求放在首位，用实际行动守护患者的健康。