所纪委认真贯彻落实市纪委市监委驻市卫生健康委纪检监察组、市医管中心机关纪委有关“接诉即办”专项监督文件精神，把“接诉即办"工作作为以人民为中心理念的具体体现，结合市医管中心“接诉即办”工作考核通报情况，以问题为导向，加大对“接诉即办”工作监督力度，在日常做好分析研判、反馈和上报的基础上，开展跟进监督、精准监督和有效监督的“三监督”模式，努力提升“接诉即办”工作质量。

党委书记潘军华同志布置“接诉即办”工作

　　一是将“接诉即办”监督工作纳入纪委对所院“五项重点工作”监督内容，通过每月第一周的周三下午重点工作推进会发现问题、解决问题、杜绝问题，形成闭环式的“跟进监督”。

党委副书记、院长李晓北点评“接诉即办”工单情况

　　二是紧盯“三率”，细化对“接诉即办”分析研判工作，既关注响应率、解决率，更要关注满意率。督促主责科室完善、落实制度、流程，履职尽责，防止“接诉即办"工作中出现不作为、慢作为、乱作为和形式主义、官僚主义等问题，实现“精准监督”。

党委副书记、纪委书记庞宇主管“接诉即办”工作并强调该项工作的重要性

　　三是对在“接诉即办”工作中发现的责任缺失和管理上“软硬件”不足等问题，及时督责问效、落地整改，从而推动“接诉即办”工作的“有效监督”。