2023年是我院护理质量年，护理部制订了《护理质量年活动方案》，以六项主题活动的开展，全面提升护理质量，其中之一就是护理礼仪规范培训。为提高护士的礼仪行为规范和职业素养，4月7日，由护理部主办的“护士礼仪与职业素养”专项培训在主楼三多功能厅成功举办。本次培训由肿瘤系列科护士长冯月亮主持，邀请了来自北京医院科护士长李欣授课，全院护士长、业务骨干及新入职护士共计100余人参加。

　　培训会上，李欣老师通过图片、视频和现场互动的形式对护士的仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪、日常工作礼仪四个方面进行了授课，让所有护理人员能够更加生动、直观地感受和学习到最优美和得体的礼仪教育，使大家受益匪浅。课程讲解了护士仪表在妆容、衣着、配饰等方面如何做到大方、得体；护士的举止如何能做到稳重和优雅，符合职业特点及场合，包括端坐、站立、行走、推车、托盘、持病历夹的正确姿势及要求；护士如何通过语言技巧和护理专业性进行交谈，表达理解、尊重和关爱；护士如何以正确的礼仪面对不同的护理情景，包括操作礼仪、出院礼仪、应对纠纷的礼仪等。

　　中国自古乃礼仪之邦，子曰：不学礼，无以立。良好的礼仪及职业素养是一个优秀护士的基本，也是护患关系的基石。护理部主任王秀华在总结中表示，希望通过此次培训，更好地提升我院护理人员的人文素养，使每一位护士都能成为提升医院形象及护士职业形象的积极倡导者和践行者。胸科护理团队今后会以专业的职业素养，为患者提供有温度的护理服务，做到内强个人素质、外塑医院形象，从内在提高护理服务质量，为医院高质量稳步发展贡献力量。