“没想到在医院里就能免费理发，师傅手艺好还特别有耐心，剪完头发整个人都清爽多了！”刚刚结束理发的张叔叔抚摸着整齐的寸头，脸上露出了久违的笑容。11月13日，北京胸科医院肿瘤中心“益剪同行”常态化理发服务正式启动，为胸心港湾人文关怀体系再添温暖一笔。

精准施策

破解患者理发难题

　　肿瘤患者在化疗后常面临脱发困扰，行动不便、长期住院的现状更让外出理发成为奢望，形象改变也无形中加重了患者的心理压力。为切实解决这一痛点，肿瘤中心联合医务处社工部与院外理发志愿团队“益动联盟”，共同打造了“益剪同行”志愿服务项目。

多方联动

筑牢温暖服务防线

　　“医务社工统筹协调、志愿团队专业执行、医护团队协同保障”的三方联动模式，让服务既专业又贴心。服务开展前，医务社工和科室宣教老师会提前完成场地布置、物资准备和患者预约，志愿团队则经过专项培训，熟练掌握院感防控要求、患者沟通禁忌和服务流程。

　　理发过程中，每服务一位患者就及时对工具进行消毒，严格遵守医院防疫标准。医护团队不仅提前对患者进行健康评估，还安排护士在现场附近待命，随时应对突发状况。同时，所有志愿者严格保护患者隐私，不泄露患者相关信息，让患者在安心舒适的环境中享受服务。

人文关怀

点亮就医温暖旅程

　　“益剪同行”不仅是一次理发服务，更是一场心灵的慰藉。志愿者们用温和的语气耐心沟通，根据患者需求调整发型，用专业的手艺帮助患者重拾整洁形象，更重拾面对治疗的信心。服务结束后，还会收集患者满意度反馈，定期召开沟通会优化服务流程，让关怀持续升温。

　　作为肿瘤中心胸心港湾人文关怀服务的重要组成部分，“益剪同行”项目通过常态化志愿服务，将医院与社会的关爱精准传递给每一位有需要的患者。未来，北京胸科医院肿瘤中心将继续深耕人文医疗，不断丰富服务内容、提升服务质量，让胸心港湾成为患者治疗路上的温暖依靠，用细节与温度诠释医者仁心。