6月9日，首都医科大学附属北京胸科医院首期志愿者岗前培训举行。11位满怀热忱的志愿者悉数到场，以实际行动诠释着志愿公益的温度。

　　培训伊始，医务处副主任胡瑛向全体志愿者表达了诚挚敬意，她深入阐述了北京胸科医院的文化、专业特色，畅享了志愿服务团队的发展现状与未来愿景，并着重肯定了这支队伍在提升医院人文关怀、促进和谐医患关系中不可或缺的纽带作用。

　　培训环节，医务处社工团队设置了理论与实操双轨并行的课程体系：在医务处会议室，志愿者系统学习了医院环境布局、服务核心规范与关键注意事项，为安全、高效服务打下坚实基础。现场还就志愿服务激励制度展开了互动讨论，激发持续服务热情；随后，课堂移至门诊二部大厅一层，医务社工化身“教练”，手把手指导志愿者掌握小程序挂号、自助机服务等关键操作技能。挂号大厅内，每位志愿者都进行了现场演练，真正实现“从懂到会”的能力转化。

　　为确保护航服务的专业性，北京市三八红旗奖章获得者、志愿服务者金敬聪全程参与，会后医院医务社工与金敬聪深入交流，精准捕捉一线需求，持续优化支持体系。第二期培训也于6月10日顺利完成。

　　以专业夯实服务根基，用爱心传递城市温度。此次岗前培训不仅为志愿者赋能，更标志着北京胸科医院在构建规范化、专业化、有温度的志愿服务体系上迈出坚实一步。点滴志愿微光汇聚，终将点亮更温暖、更安心的就医环境。胸科志愿者的故事，期待你我共同续写！