2025年6月16日，北京胸科医院门诊二部大厅迎来两位特殊的“红马甲”——来自通州区金敬聪志愿服务工作室的首批院外志愿者。标志着我院精心筹备的院外志愿服务项目正式破冰启航，为患者就医之路增添温暖力量。

　　今年4月底，我院医务处社工团队启动志愿服务体系建设。面对院外志愿服务基础薄弱的现状，团队深入调研需求，成功链接通州区知名公益力量——金敬聪志愿服务工作室。然而，受医院作为传染病医院的历史认知影响，初期招募遭遇阻力，志愿者响应寥寥。面对此情况，医务社工团队迎难而上，打出“组合拳”破局：拓宽招募渠道，向全市同行医院社工求援，发动通州区及其他区域志愿者组织广泛转发招募信息；邀请结核三科主任医师聂理会开展线上科普培训，以权威医学知识消除公众对传染病的误解；精心组织两期岗前培训，涵盖服务规范、实操技巧与防护知识，确保志愿者胜任岗位。

　　通过以上举措，6月16日，两位志愿者提前到岗，签署协议并规范穿戴防护装备。患者服务中心李郁葱热情迎接，详细介绍门诊二部布局与服务要点，并安排带教。志愿者们迅速投入工作，在自助挂号、路线指引、就诊咨询等环节主动服务、细致耐心，其积极态度与学习精神获得现场患者和家属以及带教老师的一致好评。首日服务结束后，志愿者们意犹未尽：“一个岗位太抢手，两小时太短暂！”这份热忱为项目注入强心剂。医务处社工团队表示，将密切跟踪服务反馈，结合医院实际需求，动态优化岗位设置与服务时长，逐步扩大志愿服务覆盖面与影响力，让志愿微光汇聚成更温暖的星河。

　　未来，北京胸科医院医务社工将与社会爱心力量携手，持续打造有温度、有专业、有生命力的志愿服务品牌，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在胸科医院绽放更璀璨的光芒。